Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. 
Ennen tuotteen palauttamista, ilmoita siitä meille viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta sähköpostitse info@24pets.fi

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli tuote ei ole viallinen tai väärä, tulee asiakkaan itse maksaa postikulut tai sen voi palauttaa myös myymälään. Vain viallisen tuotteen voi laittaa sovittaessa ilmaiseksi asiakaspalautustunnuksella, jonka saat sähköpostilla. 

Pakkaa tuote huolellisesti ja toimita postiin. Jos käytät samaa pahvilaatikkoa, poista vanha osoitetarra. 
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä Paytrailin kautta samalla maksutavalla, millä tilaus on maksettukkin.

Paketissa rikkoutuneesta tuotteesta tarvitsemme kuvat. 

Palautusosoite:
Eläinkeskus/24Pets
Ratastie 21 B 2
03100 Nummela

Palautus Nummelan Postin automaatteihin/Postiin. 

Noutamatta jäänyt paketti
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole hyväksytty peruutus, vaan aina on ilmoitettava etukäteen. Jos lähetämme paketin uudelleen, joudumme perimään vähintään 10 euron kulut. Voimme myös palauttaa tilauksesta rahat, vähennettynä postikuluilla.